商业智能，简称BI，是指利用计算机技术和数据分析方法，从企业的内部和外部数据中提取有用的信息，为决策者提供决策支持的一种技术和工具。商业智能不仅能够帮助企业更好地理解客户、市场和竞争对手等信息，还能够帮助企业提高业务流程效率、降低成本、优化资源配置等方面提供重要的帮助。
商业智能的基本流程包括数据收集、数据处理、数据分析和报告生成等环节。首先，BI需要收集企业内部和外部的各种数据，包括销售数据、财务数据、生产数据、市场数据、客户数据等，这些数据来源广泛，可以来自企业内部的各个部门、外部供应商、社交媒体等。然后，BI需要对这些数据进行加工处理，包括数据清洗、数据集成、数据转换、数据标准化等，以便于后续的分析和应用。接下来，BI需要对处理后的数据进行分析，包括数据挖掘、统计分析、可视化分析等，以发现数据中的潜在规律和趋势，帮助企业更好地理解和利用数据。最后，BI需要将分析结果进行报告生成和可视化呈现，以便于企业决策者进行决策分析和战略规划。
商业智能的应用范围广泛，可以应用于各个行业和企业规模。在零售业中，商业智能可以帮助企业更好地了解消费者的购买行为和需求，优化产品定价和促销策略，提高销售额和客户满意度。在金融业中，商业智能可以帮助银行和保险公司更好地评估风险和收益，优化产品设计和市场推广策略，提高业务效率和盈利能力。在制造业中，商业智能可以帮助企业优化生产计划和物流配送，降低生产成本和库存压力，提高生产效率和产品质量。总之，商业智能是一种十分重要和有效的企业决策支持工具，可以帮助企业更好地利用和分析数据，提高决策效率和业务竞争力。